스마트 시스템은 모바일 기기를 통해 고객과 상담 또는 주문이 거래통화 시 전화 통화의 녹음된 파일을 클라우드 기반의 서버에 Upload 하여 관리하는 녹취시스템입니다.
외근 또는 재택근무자의 전화상담 녹취에 용이하며, 녹취시스템 관리를 모바일 기기를 통해 통합 관리가 이루어지며, 녹음파일을 다운로드 또는 청취할 수 있습니다.

시스템 특징

– 녹취DATA 암호화 기능(128/256Bit)
– 녹취 청취 시 관리자의 청취승인 기능
– 암호화된 녹취음원 전용플레이어 내장
– 실시간 녹취 모니터링 기능
– 녹취 청취 및 다운로드 권한 설정 및 지점/부서별 권한 설정 기능
– 날짜/시간/사용자/부서별/내선번호/휴대번호 등 다양한 녹취검색 조건 기능
– WEB기반을 통한 녹취관리페이지 제공
– 고객 상담시 객장 상담/ 회의실 상담/ ODS 상담등 다양한 장소에서 업무 가능
– 녹취대상자 인사 정보와 연동하여 부서정보/권한/사번/휴대폰번호/내선번호/퇴사구분 등을 실시간 자동 관리 기능
– 업무환경에 따라 추가적인 솔루션 확장 가능